Публичная оферта

Содержание
1. Информация о продавце
2. Сфера применения
3. Оформление и оплата заказа
4. Передача товара
5. Отмена заказа, отказ от товара и возврат оплаты
6. Другие важные условия

1. Информация о продавце
Индивидуальный предприниматель Шандрук Алина Ивановна
ОГРНИП 319774600183881, ИНН 773127908025,
зарегистрирована МИФНС России № 46 по г. Москве, 22.03.2019
Адрес: 125315, Москва, Ленинградский проспект, 80Б, корп. 1, оф. 114, Бизнес-центр «Иткол-Сокол»
(территория университета «Синергия»)
Телефон: + 7 (903) 677-56-59
Сайт: ptenchiki.shop
Почта: ptenchiki.shop@ya.ru
Режим работы: понедельник – пятница, с 11.00 до 18.00

2. Сфера применения
Публичная оферта – это предложение продавца заключить договор купли-продажи товаров в интернет-магазине Ptenchiki.
Предложение адресовано неопределенному кругу лиц – любому физическому лицу, обладающему полной дееспособностью. Лицо, приобретающее товар, является покупателем.
В соответствии с договором продавец обязуется передать покупателю товар, выбранный в интернет-магазине, а покупатель – принять его и оплатить.
Порядок оформления и оплаты заказа, доставки и передачи товара, другие важные условия подробно описаны в этом документе.
Оферта создана с заботой, чтобы сделать процесс покупки прозрачным и понятным – внимательно ознакомьтесь с правилами перед оформлением заказа, чтобы наше сотрудничество получилось максимально полезным и комфортным.
Актуальная редакция оферты всегда размещена на нашем сайте – ptenchiki.shop.

3. Оформление и оплата заказа
3.1. Выбор товара
Покупатель самостоятельно выбирает товар в каталоге, размещенном на сайте продавца – ptenchiki.shop.
В карточке каждого товара в каталоге есть подробное описание и фотографии товара.
Информация на сайте может не в полном объеме отражать сведения обо всех свойствах и характеристиках товара. Фотографии в каталоге носят информационный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара.
В случае возникновения вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа покупатель должен обратиться к продавцу доступным способом для получения дополнительной информации.
Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что получил всю необходимую информацию о товаре, его потребительских свойствах и характеристиках.
Сведения о наличии товара указываются в каталоге на сайте. Товары, в отношении которых имеется отметка «нет в наличии», не доступны для заказа.
3.2. Выбор способа получения товара
Покупатель выбирает способ получения товара из вариантов, указанных на сайте продавца.
Товар передается покупателю посредством доставки или самовывоза.
Доставка товаров осуществляется по территории Российской Федерации. Доставка в иностранные государства также возможна, но обсуждается в индивидуальном порядке.
Продавец организовывает доставку товаров с привлечением сторонних служб доставки – до пункта выдачи заказов или до указанного покупателем адреса.
По согласованию с продавцом возможна срочная доставка товара в день заказа, если адрес доставки расположен в г. Москве в пределах МКАД.
Доставка является дополнительной услугой и оплачивается отдельно. 
Самовывоз заказа осуществляется по адресу продавца и в соответствии с режимом рабочего времени.
Подробные правила передачи товаров приведены в разделе 4 оферты.
3.3. Выбор способа оплаты
Покупатель выбирает способ оплаты заказа из вариантов, указанных на сайте продавца.
Оплата заказа может осуществляться онлайн – в момент оформления заказа на сайте или при получении товара.
Только онлайн могут быть оплачены следующие заказы:
– товар заказан с доставкой в регионы Российской Федерации, расположенные
на удалении более 2 100 км от г. Москвы;
– товар заказан с доставкой за пределы Российской Федерации;
– стоимость заказа до 1 000 рублей;
– стоимость заказа свыше 20 000 рублей;
– заказ оформлен покупателем, который ранее не забрал неоплаченный товар из пункта выдачи заказов.
3.4. Стоимость заказа
Стоимость заказа включает:
– стоимость товара;
– стоимость доставки (если покупателем выбран указанный способ получения товара).
Цены на товары указаны в каталоге на сайте – в рублях за единицу товара.
Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на товары посредством внесения изменений на сайте – новые цены будут применяться к покупкам, оформленным после изменений. Цены на оплаченные товары изменению не подлежат.
Стоимость доставки рассчитывается по тарифам служб доставки и зависит от удаленности адреса доставки и веса заказа. Стоимость доставки указывается на сайте при оформлении заказа. Стоимость доставки в иностранные государства и срочной доставки определяется
в индивидуальном порядке.
3.5. Срок исполнения заказа
Срок исполнения заказа включает срок обработки заказа и срок доставки заказа (если покупателем выбран указанный способ получения товара). 
Срок передачи товара зависит от даты и времени оформления заказа покупателем, выбранного им способа получения товара и адреса доставки.
Срок обработки заказов определяется в порядке, установленном в пункте 3.9 оферты.
Срок доставки товара указывается на сайте при оформлении заказа или сообщается продавцом при оформлении заказа по телефону.
3.6. Порядок оформления заказа
Для оформления заказа покупатель добавляет выбранный в каталоге товар в «Корзину», выбирает количество товара, способ доставки и способ оплаты.
При выборе доставки до пункта выдачи заказов покупатель указывает город доставки и выбирает адрес подходящего пункта из представленного списка.
При выборе доставки до адреса покупатель указывает точный адрес доставки (город, улица, дом, квартира).
В форме заказа покупатель указывает следующую информацию:
– имя, фамилия;
– адрес электронной почты;
– телефон;
– адрес доставки (если выбрана доставка до адреса покупателя);
– данные получателя заказа (если заказ должен быть передан не покупателю, а иному лицу).
После заполнения формы покупатель нажимает кнопку «Оформить покупку».
Оформление заказов на сайте осуществляется круглосуточно.
Заказ может быть оформлен по телефону, указанному в разделе 1 оферты. В этом случае покупатель предоставляет указанные выше сведения в ходе телефонного разговора.
Оформление заказов по телефону осуществляется в соответствии с режимом работы продавца (понедельник – пятница, с 11.00 до 18.00).
3.7. Оплата заказа
Если покупателем выбран способ оплаты онлайн, оплата осуществляется в момент оформления заказа с помощью платежной системы на сайте продавца (банковской картой или через систему быстрых платежей).
Оплата заказа онлайн осуществляется в размере 100 процентов стоимости заказа. Общая стоимость заказа отражается на странице оформления заказа («Корзина») в строке «Итоговая сумма к оплате».
Оплата заказа, оформленного по телефону, осуществляется до отправления заказа на основании выставленного продавцом счета. В случае если заказ не оплачен в течение 3 (трех) дней с момента направления счета на оплату, заказ не является оформленным, договор не считается заключенным.
Заказ, при оформлении которого на сайте покупателем выбран способ оплаты при получении, оплачивается покупателем в момент получения товара.
Оплата является совершенной с момента поступления денежных средств продавцу.
3.8. Заключение договора
Заказ является оформленным с момента:
– оплаты заказа (для заказов, оформленных на сайте со способом оплаты онлайн
или оформленных по телефону);
– завершения оформления заказа и нажатия кнопки «Оформить покупку»
(для заказов, оформленных с условием оплаты при получении).
С момента оформления заказа договор купли-продажи между продавцом и покупателем является заключенным на условиях этой оферты, у продавца возникают обязательства по передаче товара покупателю.
Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что получил всю необходимую информацию о товаре, его потребительских свойствах и характеристиках, условиях продажи, в том числе стоимости и порядке оплаты, способе передачи, ознакомлен и согласен с условиями оферты.
3.9. Обработка и подтверждение заказа
После оформления заказа на адрес электронной почты покупателя, указанный в форме заказа, автоматически направляется сообщение с номером заказа.
Продавец обрабатывает заказы в соответствии с режимом рабочего времени в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оформления заказа.
Если заказ оформлен в нерабочее время или в пятницу после 17.00, срок обработки заказа исчисляется со следующего рабочего дня.
При необходимости продавец связывается с покупателем по телефону для уточнения деталей в рабочее время (понедельник – пятница, с 11.00 до 18.00).
После отправки товара продавец направляет покупателю сообщение с трек-номером для отслеживания заказа.
3.10. Ответственность за достоверность сведений
Покупатель обязуется предоставить продавцу полную, достоверную и актуальную информацию, предусмотренную этой офертой.
В случае изменения указанной информации до момента исполнения заказа, покупатель обязан своевременно сообщить об этом продавцу.
Продавец не может проверить информацию, обязанность предоставления которой возложена на покупателя, и получить ее у третьих лиц.
Поэтому продавец не несет ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) заказа в случае предоставления покупателем неполной, недостоверной или неактуальной информации.

4. Передача товара покупателю
4.1. Самовывоз товара
Самовывоз заказа осуществляется по адресу продавца: г. Москва, Ленинградский проспект, 80Б, корп. 1, оф. 114, Бизнес-центр «Иткол-Сокол» (территория университета «Синергия») в соответствии с режимом рабочего времени (понедельник – пятница, с 11.00 до 18.00).
Продавец обеспечивает готовность товара для самовывоза и уведомляет об этом покупателя по номеру телефона, указанному при оформлении заказа.
Покупатель должен сообщить продавцу о прибытии за заказом не позднее 1 (одного) часа до планируемого времени прибытия.
Покупатель должен осуществить самовывоз товара в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения информации о готовности заказа к выдаче.
По согласованию сторон указанный срок может быть продлен.
4.2. Доставка товара
Если покупатель при оформлении заказа выбрал доставку, продавец обеспечивает передачу товара по согласованному адресу – месту нахождения пункта выдачи заказов или покупателя (получателя).
Срок хранения заказа в пункте выдачи заказов ограничен. По согласованию с продавцом срок хранения может быть продлен. В этом случае покупатель оплачивает дополнительное время хранения при получении товара.
Если доставка осуществляется по адресу места нахождения покупателя, покупатель обеспечивает надлежащие условия для приемки, в том числе наличие свободных подъездных путей, присутствие в месте передачи товара.
Время ожидания курьера в месте передачи товара ограничено.
4.3. Передача товара
Передаче подлежит только оплаченный заказ.
Продавец или лицо, осуществляющее доставку товара, передает заказ покупателю или иному лицу, указанному покупателе при оформлении заказа (получателю).
Продавец или лицо, осуществляющее доставку товара, вправе запросить у лица, получающего заказ, подтверждение наличия права на получение заказа (номер заказа, сведения о покупателе или получателе, документ, удостоверяющий личность).
В случае непредоставления (некорректного предоставления) подтверждения продавец или лицо, осуществляющее доставку товара, праве отказать в передаче заказа.
4.4. Получение товара
При получении товара покупатель (получатель) обязан осмотреть товар, проверить внешний вид, упаковку, количество товаров, комплектность, ассортимент.
В случае отсутствия претензий по внешнему виду и комплектации товара при фактической передаче, товар считается принятым покупателем без претензий.
С момента получения товара к покупателю переходит право собственности на товар и риск его утраты и (или) повреждения.
С указанного момента обязанность продавца по договору передать товар является исполненной.

5. Отмена заказа, отказ от товара и возврат оплаты
5.1. Отмена заказа
Покупатель вправе отменить заказ в любой момент до его получения.
Продавец вправе отменить заказ в случае выявления факта предоставления покупателем неполной, недостоверной или неактуальной информации, предоставление которой является обязательным в соответствии с офертой.
5.2. Отказ от товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любой момент до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Признается, что покупатель отказался от товара, если:
– покупатель сообщил продавцу об отказе;
– покупатель (получатель) не принял товар (не осуществил самовывоз от продавца или из пункта выдачи заказов в установленные сроки и не согласовал продление срока, не принял товар у курьера или отсутствовал по адресу доставки).
5.3. Отказ от товара ненадлежащего качества 
В случае передачи товара ненадлежащего качества покупатель сообщает об этом продавцу и предоставляет подтверждающие фотографии.
При подтверждении ненадлежащего качества товара покупатель может на свой выбор потребовать устранения недостатков, замены товара на аналогичный товар надлежащего качества, уменьшения стоимости товара или отказаться от товара и получить возврат оплаты, потребовать возмещения убытков.
5.4. Порядок возврата оплаты
Если покупатель отменил заказ до его передачи в доставку, отказался от товара ненадлежащего качества, то продавец возвращает покупателю всю сумму оплаты, в том числе стоимость доставки. 
Если покупатель отменил заказ после передачи товара в доставку, отказался от товара надлежащего качества, продавец возвращает покупателю сумму оплаты за вычетом расходов на доставку.
Продавец возвращает покупателю оплату не позднее 10 (десяти) дней с даты поступления от покупателя требования о возврате путем перечисления их на счет покупателя, с которого осуществлялась оплата, или иной указанный покупателем счет.

6. Другие важные условия
6.1. Ответственность сторон
За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий оферты стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Персональные данные
Для оформления заказов, заключения и исполнения договоров продавец осуществляет обработку персональных данных покупателей.
Обработка осуществляется при наличии оснований – согласия покупателя, договора или в силу требований закона. Подробная информация об обработке персональных данных и мерах их защиты изложена в политике конфиденциальности, которая размещена на сайте продавца. 
6.3. Разрешение споров
Стороны обязуются принимать меры в целях досудебного разрешения споров и разногласий. 
В случае их возникновения одна сторона направляет другой стороне претензию, которая подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты ее поступления.
При недостижении соглашения стороны обращаются в суд в соответствии с правилами, установленными законодательством.
6.4. Применение законов
Оферта разработана в соответствии с требованиями следующих правовых актов:
– Гражданский кодекс Российской Федерации;
– Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
– Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».
По всем вопросам, не урегулированным офертой, стороны будут руководствоваться законодательством Российской Федерации.
6.5. Внесение изменений в оферту
Продавец вправе в одностороннем порядке вносить в оферту изменения, которые начинают действовать с момента их опубликования в отношении новых заказов.